常見問題

訂單完成後可變更付款方式嗎？(...more)

訂單於訂購完成後，付款方式即無法再做任何變更，若要變更付款方式，請來電或E-mail客服中心洽詢您的訂單進度。

訂單完成後可更改訂單嗎？(...more)

訂單於訂購完成後，即無法再更改訂單資料，當訂單尚未確認前，可取消整筆訂單再重新訂購，若訂單已在處理中，即無法變更。如有特殊情況請直接洽詢客服人員。

訂購完成後約幾天可到貨？(...more)

在商品貨源充足下，訂購完成後約3天內可到貨(不含假日)，如遇缺貨情況將另行通知實際到貨時間。

未收到購物確認信？(...more)

當您訂購完成後，系統會立即發送訂單通知信至您的E-mail信箱，若未收到確認信時，建議您可至『訂單查詢系統』中查詢交易記錄，即可得知是否已完成此筆交易。

收到商品，可能商品內容物不符、有瑕疵或是破損要如何處理？(...more)

退換貨之服務需於收到商品七日內申請，收到商品後請先核對隨貨附上的發票內容，若商品內容與發票資料完全相符時，但確定商品非當初你所訂購的品項，或是商品本身有瑕疪、破損時，請直接與您的服務人員或客服聯絡。

收到商品不喜歡，想退、換貨該怎麼處理？(...more)

退換貨之服務需於收到商品七日內申請，若非為商品本身瑕疵，退換貨所產生之運費需由您自行負擔。由於『食品類』屬消耗性商品，且有保存期限問題，恕不接受退換貨，但若商品本身有瑕疵，將無條件提供退換貨服務。

送貨時間可否晚間送貨或是指定時間？(...more)

您可於訂單上勾選送貨時段或假日配送，宅配公司將會盡力配合，若需要夜間配送，請您於備註欄特別註明。

有離島運送服務嗎？(...more)

目前離島地區全面採用郵局宅配，無論訂單金額多寡一律再加收一筆離島運費。

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